De stem van onze cliënten

Bij Zorg Rosenthal geloven wij dat goede zorg begint bij luisteren. Onze cliënten en hun naasten weten als geen ander wat belangrijk is in het dagelijks leven en in de zorgverlening. Daarom vinden wij het essentieel dat cliënten invloed kunnen uitoefenen op beleid, kwaliteit en ontwikkeling van onze organisatie.

Om deze betrokkenheid structureel te waarborgen, beschikt Zorg Rosenthal over een onafhankelijke cliëntenraad. Hiermee geven wij invulling aan de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen 2018 (Wmcz 2018).

Wat is de cliëntenraad?

De cliëntenraad is een officieel en onafhankelijk orgaan binnen Zorg Rosenthal dat de gezamenlijke belangen van cliënten vertegenwoordigt. De raad bestaat uit betrokken cliënten en/of vertegenwoordigers van cliënten die actief meedenken over het beleid en de kwaliteit van zorg.

De cliëntenraad heeft een adviserende en toezichthoudende rol en vormt een belangrijke schakel tussen cliënten en het bestuur.

Taken en verantwoordelijkheden

De cliëntenraad houdt zich onder andere bezig met:

• Het adviseren over beleidsvoornemens van de organisatie
• Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van zorg
• Het bespreken van signalen, wensen en verbeterpunten vanuit cliënten
• Het toezien op naleving van privacy- en veiligheidsrichtlijnen
• Het beoordelen van cliënttevredenheidsonderzoeken
• Het meedenken over klachtenregeling en medezeggenschap
• Het signaleren van ontwikkelingen in wet- en regelgeving

De raad kan zowel gevraagd als ongevraagd advies uitbrengen aan de directie van Zorg Rosenthal.

Adviesrecht en instemmingsrecht

Conform de Wmcz 2018 beschikt de cliëntenraad over specifieke rechten, waaronder:

• Adviesrecht bij belangrijke beleidswijzigingen
• Instemmingsrecht bij onderwerpen die direct de positie van cliënten raken
• Recht op tijdige en volledige informatie
• Recht op overleg met het bestuur

Deze rechten zorgen ervoor dat cliënten daadwerkelijk invloed hebben op besluiten die hen aangaan.

Onafhankelijkheid en transparantie

De cliëntenraad functioneert onafhankelijk van de directie. Leden voeren hun rol uit zonder persoonlijke of zakelijke belangen. Zorg Rosenthal faciliteert de cliëntenraad in tijd, middelen en ondersteuning, zodat zij hun taak professioneel kunnen uitvoeren.

Er vinden periodiek overlegmomenten plaats tussen de cliëntenraad en het bestuur. Besluiten en adviezen worden zorgvuldig vastgelegd.

Waarom is een cliëntenraad belangrijk?

Een goed functionerende cliëntenraad draagt bij aan:

• Versterking van cliëntparticipatie
• Verhoging van de kwaliteit van zorg
• Grotere transparantie binnen de organisatie
• Meer vertrouwen tussen cliënten en zorgverlener
• Continue verbetering van processen en dienstverlening

Door structureel in gesprek te blijven met cliënten bouwen wij aan duurzame, betrouwbare en toekomstbestendige zorg.

Samenstelling en deelname

De cliëntenraad bestaat uit cliënten en/of vertegenwoordigers die betrokken zijn bij de zorgverlening van Zorg Rosenthal. Leden worden benoemd voor een vastgestelde termijn en werken op vrijwillige basis.

Wij streven naar een diverse samenstelling zodat verschillende perspectieven worden vertegenwoordigd.

Meedenken of deelnemen?

Zorg Rosenthal moedigt cliënten en familieleden actief aan om mee te denken. Uw ervaringen en ideeën zijn waardevol voor de verdere ontwikkeling van onze zorg.

Heeft u interesse om deel te nemen aan de cliëntenraad of wilt u een onderwerp bespreken?

Zorg Rosenthal
Orion 10-D
3813 VC Amersfoort
Telefoon: 085 060 4457
E-mail: info@zorgrosenthal.nl

Samen werken wij aan zorg met aandacht, kwaliteit en respect.